Shopee最新政策出炉,卖家一旦碰触警界线便会遭受扣分惩罚

3月12日信息，这段时间，amazon、全球速卖通、Wish等跨境电商服务平台陆续公布一系列标准卖家个人行为的现行政策，东南亚电商大佬Shopee也发布了各站点第一季度现行政策的新通告，內容涉及到没完成订单率、延迟发货率、发布标准及其客服等4个层面。

特别注意的是，没完成订单率和延迟发货率新增加比较严重违背计分项（查询以往30天数据信息）；违背发布标准的发布产品总数限定升级的与此同时可能被扣分；假如卖家在与客户交流环节中发生不合理语言时，也会遭受扣分惩罚。考评现行政策再度更新，各站点卖家可千万不要碰触Shopee平台这种警界线。

没完成订单率和延迟时间交货率新增加比较严重违背计分项

在Shopee平台上的中国台湾、泰国、越南地区、印度尼西亚等4个站点中，假如订单没完成订单率超出警界线，将计2分惩罚计分；假如延迟时间交货订单率超出警界线，也必须计2分惩罚计分。尽管扣分的幅度是一样的，但是各站点考核指标也有细微差别，例如，中国台湾站点的订单未达成率不可以高于5%，没完成订单数不可超出20，而泰国站点的订单未达成率不可以高于5%的与此同时没完成订单数不可高于30。若是不愿被扣分，卖家还必须细心揣摩所属站点实际的标准对策。

针对马来西亚、新加坡和泰国的这3个站点而言，有关现行政策会在3月底开展发布，属于这3个站点的卖家必须事先做好准备。

卖家产品违背发布标准可能被扣分，中国台湾站点惩罚幅度更严苛

Shopee平台除开对订单和送货作了有关规定，与此同时对发布产品开展了标准。若店家所卖产品违背发布标准，违背发布标准的产品被删掉之后被计1或2分惩罚计分，相对而言，中国台湾站点的惩罚幅度更加严苛，假如中国台湾站点的卖家市场销售侵犯知识产权或是商标logo出版权的假冒伪劣产品，将被计2分或是3分惩罚计分。

注意了：与客户沟通交流时语言及个人行为不合理也会被扣分

对顾客而言，在与卖家沟通交流时无缘无故遭到不合理语言或是个人行为的状况将有较大改进。卖家注意了，Shopee平台对全部站点卖家的客服服务进行了相对应要求，若是在过去的7天時间，卖家因本身要素让顾客撤销订单，在商品评论或是聊一聊中应用谩骂性语句回应顾客，将计2分惩罚计分。

Shopee最新政策出炉，卖家一旦碰触警界线便会遭受扣分惩罚，坚信这一举措可能对标准服务平台纪律、推动卖家诚信经营、给顾客提供优良买东西感受层面都具有充分的推动作用。

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