国家邮政局厅长马军胜召开第143次厅长会议

6月13日，国家邮政局厅长马军胜隆重召开第143次厅长会议，决议并经过了《2013年上半年度快递服务满意度调查汇报》。局领导干部苏和、解畅、杨丽、赵晓光、刘君等列席会议。

从2007年逐渐，国家邮政局开始授权委托单独的第三方调查研究组织零点科学研究资询集团公司开展快递服务满意度调查，此项调研迄今已在国内区域进行了11次。

马军胜厅长强调，快递服务满意率、顾客投诉率和快递公司按时率是邮政管理单位对快递服务管控的首要指标值。两年来，通过勇于探索和健全，快递服务满意率真正体现了快递公司销售市场基本情况和服务项目现况，展现了政府机构宏观经济政策和科学合理指引的成果。下一步，快递行业要在持续保持良好发展趋势的根基上，关心和处理前行中的问题，完成量质同歩融洽提高。

2013年上半年度快递服务满意度调查工作中顺利进行，国家邮政局相关部门提前布署，第三方调查研究组织提升了数据采集方法，节约能源，提升精密度，满意度调查工作中逐步完善，品质和水准逐步提高。

销售市场监督司责任人详细介绍了2013年上半年度快递服务满意度调查工作中基本情况，第三方调查研究组织责任人从项目可行性与实行全过程、调研关键发觉、有关推荐等领域开展了报告。

大会还决议了《2013年上半年度快递服务期限检测报告》。