携程在线客服已飞机票早已出票为由不予以撤销

2018年3月27日信息，携程昨天中午再因飞机票问题找麻烦，深圳监察委对携程开展了提名通告。

本次事情的原因来源于一位携程客户在服务平台订购了使用价值48422元的哥斯达黎加8日二人个人行，提交订单不上二十分钟，因好朋友得病即申请办理了取消退款，但携程未开展合规管理解决。

携程在线客服已飞机票早已出票为由不予以撤销，合称撤销将扣除2人18524元飞机票费做为退票费。殊不知客户于订购那天晚上11点查看航空公司信息发觉并没有出票，且从国际航空公司获知，每份机票价格为6415元，但携程层面明确提出的退票费为每份9262元，比售价高42%。

该客户随后将问题体现至深圳市市消委会，对于此事，消委会对携程传出监管函，并开展了提醒谈话，但携程多次声称我厂不会有有关问题，合称，所收退票费仅是代国际航空公司所收。

通过多方面探讨后，3月26日，深圳市市场和监管联合会称，根据深圳顾客联合会对携程企业明确提出通告，称严肃认真的指责，并将催促携程企业对信息不全透明、督促诱惑交易等欠佳营商环境技巧开展全方位整顿，对退票费价钱高过购票价钱等不能了解、不合理、不科学的作法开展改正。