从一家母婴连锁数字化布局看零售下半场

跨境电商原创设计8月2日信息，在2018构思零售智能化服务项目交流会上，旺店通CEO肖彬发布了题写《从一家母婴连锁数字化布局看零售下半场》的演说。他觉得，新零售的关键取决于全链路数字化、线发布上平台的结合及其企业内部的高效率协作，最后目地是由“总流量”到“流量”。

据了解，交流会以“颠覆式创新”为主题风格，由跨境电商网、思路网举办，这届交流会将从收益销售市场、数据情景、数据营销、数据供应链管理、数据零售服务项目连接、跨境电商服务项目连接等好几个主社区论坛和分论坛进入，领着公司洞悉演变方位。

旺店通CEO肖彬

温馨提醒：文中为快速记忆初见刊，确保当场特邀嘉宾本意，没经删节，或存疏漏，深表歉意。

下列是演说纪实：

肖彬：大伙儿上午好！早上听了一些好朋友的共享很有体会，现在我算得上零售行业较为老的人了。2012年创立了一个网站，从CTO转至CEO这一人物角色，压力非常大。最近几年大伙儿一直说网上对线下推广冲击性尤其大，我国的线下推广公司、零售企业实际上处境愈来愈艰辛，例如阿里巴巴、京东商城。海外也是有许多电子商务网站，例如amazon、eBay，这种网址对英国零售行业冲击性并不大。我一直在想这个问题，回答在哪儿？

我要去看沃尔玛创始人的成长历程，他原本是一个土的掉渣的人，随后到很土的城郊去做营销推广。可是在那麼土的地区，他对电子计算机就十分特别关注，也关心信息化管理。最后大家发觉一个很好玩儿的事儿，沃尔玛超市根据资产的企业并购去得到想变成零售行业核心竞争力的情况下，投进去很多钱在信息化管理上。最后跟网上市场竞争都没有很大的缺点。

而国内不一样，大家看过许多公司以后，发觉有很多公司他也许会资金投入一些，但有一些是做形象工程，有一些很有可能压根不投。昨晚跟传统式企业内部管理层聊了这些事儿，她们如今早已加入电子商务，占比大约占了50%上下，我说你信息内容资金投入占有率大约是多少？他说道一年大约占了千分之一几。我看了一篇文章，在海外信息内容资金投入花费均值出来会占据零售花费的1%上下。

大家讲的这一客户是一家对发展趋势比较敏感，并且想要去贯彻的公司——中亿孕婴。2010年直销店30家，加盟连锁店200家，现在有1600好几家店，这几年发展趋势较为快，2016年逐渐扩展建造电子商务，2017年线上线下方式都是有了，逐渐贯彻新零售，在操作过程中碰到了一些问题，这种问题并并不是案例，也普遍现象大部分公司中。第一，扩客愈来愈难。对传统式公司而言，如今母婴用品开实体店愈来愈多，有很多小门店也卖母婴用品，例如家乐福超市也卖尿不湿，他感觉消费者粘性相对比较差。第二，盈利降低了。销售总额是增多了，但其实盈利确在降低。第三，账对禁止。感觉这个月很有可能赚了钱，这一主题活动很有使用价值，結果做完之后发觉数据信息禁止，实际上是亏的，还行发觉较为立即。第四，竞争能力差。

每个人有什么问题，我们自己也有问题，最重要的是能否及时处理并纠正。收到客户的疑惑后，大家建立了专门工作组，去深入了解客户找到问题，他也是有vip会员，大家看交易有频率高，有次数低的，也是有一年多不会再交易的，这个是外流掉的。大家给这几种客户通电话聊聊天；也到门店，去跟门店的导购员去沟通交流，也跟客户去沟通。

最终发觉，中亿孕婴的问题是线上线下沒有密切配合，乃至也有市场竞争，而实质问题是对新零售的正确理解有模糊不清，商业运营模式沒有彻底走通。

然后，大家为中亿孕婴订制了解决方法，最先要连通线上线下的方式，保证方式结合，与此同时要全方位信息化管理、去人工化，做一部分步骤的更新改造。假如确实想把智能化搞好，最重要的是夯实基础。如同车的汽车发动机，夏利车的汽车发动机能造个兰博基尼的汽车发动机并不是一天就能更改的。因此第一要打好基础，并不是凭借激情干了一个，做了几个月之后感觉实际效果不那麼显著即使了。新零售要有一把手工程，要转型发展，线上线下会出现许多利益输送。假如这一基本打好啦就能保证真真正正把它成为一个总体，如同中医学可以把人的经脉都能看中，而不是头痛医头，顾此失彼。

中亿孕婴订制化系统架构图，新零售中台系统。订单信息通。最先要做订单信息，线上线下都是在到网易大数据来，线上线下并不是彻底库存量共享资源。有的线上线下的SKU线上下不是卖的，有的线下推广的SKU线上上不是卖的。我们可以共享资源，线下推广可以选用就近原则安排发货来提高感受。例如有抢单，有防贫店，这一防贫店在沒有门店抢店的过程中会担负同城网安排发货的义务。除开抢单、防贫店以外，发觉配送店面的服务水平对店家也是有影响的，把高效率也会，。线上线下产品共享，订单信息要尽量保证智能化系统，没有问题的要保证智能化运转，有什么问题才必须人力干预。

会员通。vip会员数据信息连通，共享利益，那样做的目地是，无论客户在线上线下提交订单，都能够一样价钱选购，此外，线上线下活动营销共享资源，这就解决了她们线上线下抢客户的情况。

产品库存量通。O2O系统软件连接了线下推广系统软件中的门店数据信息，可以将数据库同步到建造新零售商城系统、天猫平台，连通网上与线下推广产品，那样就合理的运转新零售订单信息数据信息。

财务通。例如天猫商城的積分，财务报表跟原来的财务报表连通，通常可以保证99%的查账率。上一个最系统软件最关键要整理如今的管理方案，有很多企业尽管上一个系统软件，最首要的是关心如今遭遇的一些问题，他不愿意去改。昨日跟那一个老总去聊，财务风险管控对咱们很有使用价值，有过好多个事儿，定价标底太低了，最后损害了很多钱，假如能及时处理定价有什么问题就更佳了。这里有许多，例如从订单信息、安排发货、数据信息这方面都能够做许多工作中。

在过程上也干了些更新改造：

最先，订单信息统一连接，自动化技术验估，此外，在派送这方面，大家设定的是抢单方式，根据服务范围、骑车间距、库存量达到这些标准，挑选最佳门店，再根据抢单方式安排发货，跟滴滴打车的抢单方式类似，也是大家旺店通在武汉周黑鸭新项目中的业界创新，协助客户运输成本，当沒有门店抢单时，订单信息会全自动流回到大家设定的防贫安排发货门店，防贫门店通常是货物类型全、库存量多、服务质量好的官方旗舰店。

方式层面线上线下结合，数据信息保证真真正正沉积。我们在聊的过程中发觉他最关心的就好多个点，大家做完以后会根据互联网大数据，帮中亿孕婴开店选址，吸引住精确总流量，也会做vip会员智能化，做vip会员大数据营销，如今数据信息都早已积累了，就需要让数据信息充分发挥很大的使用价值。

实际上，我了解的新零售的关键取决于全链路数字化、线发布上平台的结合及其企业内部的高效率协作，最后目地是由“总流量”到“流量”。

那旺店通做为零售云服务提供商，以电子商务ERP发家，服务项目了超10万 客户，遍布25个省份的分支机构使人们更懂地区零售发展趋势；产业化客户，使大家积累了充足的管理心得熟稔客户管理方法困扰；而头顶部客户则使我们把角度放的更高一些，更清楚的号脉行业趋势，产生了可持续的商品及作用的优点。

大家的设计产品核心理念，以精细管理为立足点，以零售企业提质增效，产业化发展趋势为导向性，关心每一个阶段的效果和使用价值，在商品上加强高效率协作及精确管理方法，根据在建造商城系统、分销系统、ERP、WMS、CRM等每个关键连接点的全方位合理布局，旺店通为零售企业给予一站式系统化的解决方法，包含线上线下结合的新零售解决方法。提质增效的对策是协作，目地是助推零售企业“流量”。

零售已进到下一场，业态创新层出不穷，我觉得零售企业获得胜利的重要，是乘势而上，知行合一，去关心并尽可能去顺从发展趋势，积极推进新的商圈，例如新零售模式，与此同时，在探寻历程中，搞好必要提前准备是十分关键的，仅有合理落地式才可以分辨出，这类方式对公司的适用范围。

如今，旺店通连接了跟天猫商城的聪慧门店，维品会的OXO，京东商城的LOC、有赞微商城的多营业网点，大家觉得做为服务提供商仅有跑在领域最前边，才可以輸出对客户有價值的解决方法。

自己是个技术性宅男宅女，大家公司也以技术性立身处世，期待还有机会跟大伙儿做大量的沟通交流。谢谢你们！