新方针 ：亚马逊“全球开店”欧洲五国自配送订单，退货方针有变！

在购物过程中，假如作为顾客，你一定会重视这件产品的退货方针是什么，明晰又快捷的退货方针不只会进步顾客的购买志愿，也会提高顾客对卖家的点评。亚马逊一直以来都非常重视客户体会，作为亚马逊的卖家，依照亚马逊的退货方针处理好每一单退货，是你堆集信誉的重要一步。对欧洲五国自配送的退货方针，亚马逊欧洲站有如下更新：

自2016年11月7日起，关于在欧洲五国站点（英国站，法国站，德国站，西班牙站，意大利站）由卖家自行配送的订单，假如发生退货，卖家需求经过下面三种方法之一来处理买家的退货要求。

1. 全额退款，无需买家退货。

2. 假如卖家要求买家寄回货品，那么需求给买家供给一个坐落订单发生的亚马逊站点地点国家的退货地址，以便于买家将货品寄回。

例如：假如您在Amazon.co.uk自行出售配送的产品发生退货，那么您需求供给给买家一个英国国内的退货地址。假如您没有一个本地的退货地址，也能够选用供给世界退货服务的第三方服务商的本地地址，来作为退货地址。亚马逊为您供给了一些第三方服务商供卖家挑选，点击“阅览原文”进行检查。

3. 给买家供给预付费的退货邮递标签，以便于买家能够在该订单发生的国家用这个邮递标签将退货产品寄回给卖家。

例如：假如买家要求退货的订单是在amazon.de上发生的，但您的退货地址是在我国，那么您需求供给给买家预付费的邮递标签，让买家能够用这个标签免费将产品从德国寄到您在我国国内的退货地址。

* 留意：依照以上方针，卖家不得要求买家预付退货发生的邮递费用。

实际上，亚马逊在美国站点现已从2016年4月30日起履行相同的退货处理方法，旨在进一步提高买家在亚马逊的购物体会。

如需了解更多关于怎么选用上述退货方法处理退货，请拜访卖家渠道，在“协助”页面查找“世界订单的买家退货”进行检查。

该方针仅针关于卖家自行配送的订单发生的退货，不适用于由亚马逊物流配送的订单。关于后者发生的退货，相应的退货退款由亚马逊处理。详细的处理方法请拜访卖家渠道，在“协助”页面查找“亚马逊物流的方针与要求”。

以上内容属作者个人观点，不代表跨境网态度！