北京市工商局：主动售货机消费投诉成新问题

10月9日音讯，现如今，林林总总的主动售货机因为无需人工售货、不受时刻、地址的约束，便利买卖，敏捷形成了一种新风尚。但与此同时，也引发了此类问题的消费胶葛。

北京市工商局9月份顾客投诉剖析显现，主动售货机消费投诉成为新问题。从顾客反映的状况来看，此类投诉首要存在以下问题：一是付款后主动售货机不出货或货不对版；二是投币后不找零或不识别现钞现象；三是购买的产品存在质量问题，比方售货机内的期限产品过期等问题。

日前，顾客王女士反映，在某购物中心内的主动售货机购买瓶装纯净水，标价为2.5元。王女士付出10元后机器呈现未找零现象。王女士因联络不到商家，致电12315中心恳求调停。现在，经工商部门查询了解，承认事发时因为机器毛病导致未找零的现实存在，经营者已退还多收费。

工商部门提示顾客：因为一般主动售货机出售产品后不提供出售凭据，有别于咱们传统的日常消费。所以，当您在买卖过程中呈现问题，建议您挑选现场维权。对机器进行检查，特别是当机器呈现问题时，及时修正，防止因机器毛病而导致消费胶葛的产生；三是定时对售卖机内的产品进行检查，防止因人工投进产品方位过错而呈现货不对版的现象产生，防止出售蜕变、损坏产品。