美国：顾客线上比价成风，实体店丢单严峻

很多人说，实体店现已沦为网店的展厅了。为此，美国comScore进行了一项查询，研讨了人们在实体店里用手机查询价格、比照产品的状况。

查询标明，适当一部分人站在实体店货架走廊的时，会掏出手机检查网友对某产品或商铺的谈论，此外也会发短信寻求亲朋的定见。

查询结果还标明，9%的人尽管现已置身于实体店里了，但仍是会当场通过手机在网上下单。

跨境网从美国《互联网零售商 》7月31日的报导中了解到：最近的一项研讨标明，美国手机用户对价格很灵敏，常常用手机阅览不同商铺的价格，最终才决议去哪个商铺购物。

手机和网站查询公司 comScore通过查询后发现，当人们去实体店购物时，36%的智能手机用户会用手机比照产品价格，16%的人会直接进入网上零售商的商铺。

不过，当人们置身于商场货架之间时，往往会用手机从事一系列的活动，而不只限于比照价格，比方他们会用手机收集更多信息，协助自己做出购物决议计划，当他们查好信息后，很可能在店里当场下单购买。

以下查询结果显现了人们在店里用手机详细干了什么，以及其所占的百分比：

检查顾客对商铺、产品的谈论 27%；

打电话、发邮件或许短信给亲朋并等候他们的答复 23%；

阅览产品详细信息 22%；

扫描二维码 18%；

在该零售商其他商铺或许其他网站里检查产品库存状况 17%；

别的查询结果还显现，在实体店里用手机查询、比照价格的顾客中，9%的人会在手机上下单——该研讨结果没有指出这些人详细在哪个商铺下单；此外，14%的人会在商铺里拍下产品的相片。

跨境网了解到，因为移动设备的屏幕较小，检查产品和类型对顾客而言并非易事，移动购物方法也因而充满了应战。可是现在，越来越多的顾客运用移动设备进行购物，这种改变含义巨大，这标明，无论是作业仍是文娱，顾客都在逐步向移动设备搬运。

eMarketer估计，到2016年，美国顾客移动购物开支将占有电子商务总零售额的四分之一，到达870亿美元。（编译/跨境网 吴以辉）

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