亚马逊其实是一家牛逼的物流公司

亚马逊自营物流FBA，物流中的战斗机。

每年的双11，都是我国电商生态系统一次大演练。2015年双11我国电商大途径全网销售总额达1229.4亿，估计发生包裹数6.8亿单；其间阿里系交易量912.17亿，估计包裹4.67亿单。一天时刻发生如此巨大的物流运营方案，传统电商仓储物流、快递企业大部分都是靠人海战术进行运营。有人说双11拼的是电商途径的流量、交易量、前台的运营支撑才干，这样的说法是外行的说法。双11真实检测的内在是后台的全网的供应链系统，特别是全途径年代，多电商途径、线上线下O2O、移动端、社交圈等全面订单驱动，每一个单品的后台供应链支撑才是要害。

一、京东、阿里、亚马逊，三大电商途径双11的物流运营状况：

1、京东：10月底，京东“亚洲一号”运营一周年之际，我自己全面解读了京东的“亚洲一号”的运营系统，时至2015年末京东现已完结了高度智能化、主动化的仓储运营系统。

2、阿里菜鸟：菜鸟网络对外声称开端搭建起一个货通全球的跨境物流骨干网，本年的双11砸上亿元进步配送功率。

3、亚马逊：2015年双11前夕，亚马逊近期在我国则首先推出了“亚马逊物流+”的新战略――全面敞开其仓储物流系统给更多的我国企业。

在咱们的眼里，说到亚马逊物流或许会想到那些呢？Kiva机器人、大数据驱动物流运营、随机存储、无人机送货、各种难以想象的算法，其实远远不止这些。自己旗下的电商物流范畴威望的研讨机构――汉森供应链职业研讨中心，全面汇聚了亚马逊的各种技能，凭借亚马逊推出“物流+”的敞开途径新战略之际，全面盘点整理出你所不知道的亚马逊物流技能。

二、亚马逊全球物流的展开进程：

亚马逊物流展开布景：亚马逊从建立至今阅历了20年的展开，一同也是引领电商仓储物流展开的20年。记住贝佐斯从前说过：你能够学会亚马逊的曩昔、学会亚马逊的现在，但你学不会亚马逊的未来。从20年前贝佐斯的轿车房到今日的机器人仓库、直升机配送，亚马逊创始了一整套以高科技为支撑的电商仓储物流的形式，在曩昔20年的快速稳健的展开中，亚马逊现已形成了老练的掩盖全球的运营网络。

亚马逊的全球物流网络：经过20多年的堆集，亚马逊现已织建了一个灵通全球的网络，经过遍及全球的109个运营中心，可抵达185个国家和区域。在我国，亚马逊有13个运营中心，近300多条干线运送线路，可向1400多个区县的顾客供给当日达、次日达服务。这样的规划，足以让亚马逊跻身世界一流物流企业。

亚马逊是最早玩转物流大数据的电商企业：亚马逊在业界首先运用了大数据，人工智能和云技能进行仓储物流的办理。立异地推出猜测性调拨、跨区域配送、跨国境配送等服务，不断给全球电商和物流职业带来惊喜。

三、亚马逊10大物流技能揭秘

1、亚马逊的智能机器人Kiva技能

亚马逊2012年斥资7.75亿美元收买了机器人制作商KivaSystems，大大进步了亚马逊的物流系统。据悉时至2015年亚马逊现已将机器人数量增至10000台，用于北美的各大工作中心。Kiva系统作业功率要比传统的物流作业进步2-4倍，机器人每小时可跑30英里，准确率抵达99.99%。

Kiva的运营形式：Kiva机器人作业推翻传统电商物流中心作业“人找货、人找货位”形式，经过作业方案调集机器人，完结“货找人、货位找人”的形式，整个物流中心库区无人化，各个库位在Kiva机器人驱动下主动排序到作业岗位。

2、无人机送货

早在2013年12月，亚马逊就发布PrimeAir无人快递，顾客在网上下单，假如分量在5磅以下，能够挑选无人机配送，在30分钟内把快投递到家。整个进程无人化，无人机在物流中心流水线结尾主动取件，直接飞向顾客。2014年亚马逊CEO贝佐斯在揭露表明，亚马逊正规划第八代送货无人机，将选用无人机为AmazonFresh生鲜配送服务。

3、订单与客户服务中的大数据运用

亚马逊是第一个将大数据推行到电商物流途径运作的企业。电商完好端到端的服务可分为五大类，即阅读、购物、仓配、送货和客户服务等。

1）用户阅读：亚马逊有一套依据大数据剖析的技能来协助精准剖析客户的需求。详细办法是，后台系统会记载客户的阅读前史，后台会随之把顾客感兴趣的库寄存在离他们最近的运营中心，这样便利客户下单。

2）购物快捷下单：在这方面能够协助客户不论在哪个旮旯，都能够快速下单，也能够很快知道他们的喜爱的选品。

3）仓储运营：大数据驱动的仓储订单运营十分高效，在我国亚马逊运营中心最快能够在30分钟之内完结整个订单处理，也便是下单之后30分钟内能够把订单处理完出库，从订单处理、快速拣选、快速包装、分拣等悉数都由大数据驱动，且全程可视化。因为亚马逊后台的系统剖析才干十分强壮，因而能够完结快速分化和处理订单。

4）配送：精准送达是关于当时电商物流来说，必定是一个技能活，电商物流的快物流不是本事，真实高技能的电商物流服务，是精准的物流配送，亚马逊的物流系统会依据客户的详细需求时刻进行科学配载，调整配送方案，完结用户界说的时刻规模的精准送达，美国亚马逊还能够依据大数据的猜测，提早发货，完结与线下零售PK赢得必定的竞赛力。

5）CRM客服：大数据驱动的亚马逊客户服务，据悉亚马逊我国供给的是7X24小时不间断的客户服务，初次创建了技能系统辨认和猜测客户需求，依据用户的阅读记载、订单信息、来电问题，定制化地向用户推送不同的自助服务东西，大数据能够确保客户能够随时随地电话联络对应的客户服务团队。

4、智能入库办理技能

在亚马逊全球的运营中心，能够说是把大数据技能运用的酣畅淋漓，从入库这一时刻就开端了。

1）在入库方面：选用一起的收购入库监控战略，亚马逊依据自己曩昔的经历和一切前史数据的搜集，了解什么样的品类简单坏，坏在哪里，然后给他进行预包装。这都是在收货环节供给的增值服务。

2）产品丈量：亚马逊的CubiScan仪器会对新入库的中小体积产品丈量长宽高和体积，依据这些产品信息优化入库。例如鞋服类、百货，新的爆款等等，都能够直接送过来经过Cubi丈量直接入库。这给供货商供给了很大便利。客户不需求自己丈量新品，这样能够大大进步他的新品上升速度；一同有了这个尺度之后，亚马逊数据库能够存储下这些数据，在全国规模内同享，这样其他仓库就能够直接运用这些后台数据，再把这些数据放到适宜的货品里就能够搜集信息，有利于后续的优化、规划和区域规划。

5、大数据驱动的智能拣货和智能算法

1）智能算法驱动物流作业，确保最优途径：在亚马逊的运营中心，不论是什么时刻点，基本上在任何一个区域、任何一个通道里边，你不太会看到许多人围在一同，为什么？因为亚马逊的后台有一套数据算法，它会给每个人随机地优化他的拣货途径。拣货的职工直接朝前走，不要走回头路。系统会给引荐下一个要拣的货在哪儿，永久不要走回头路。并且确保悉数拣选完了之后，途径最少，经过这种智能的核算和智能的引荐，能够把传统作业形式的拣货行走途径削减至少60%。

完结办法：拣货的时分，系统会告知职工，拿着扫描枪，下一个应该去到哪个货位去检，走的路是最少的，功率最高。

2）图书仓的凌乱的作业办法：图书仓选用的是加强版监控，会约束那些相似品尽量不要放在同一个货位。图书交叉摆放，批量的图书，它的进货量很大，因为它的需求很大。所以这样一来，亚马逊经过数据的剖析发现，这样交叉摆放，就能够确保每个职工出去拣货的使命比较均匀。

3）畅销品的运营战略：比方奶粉，有些是放在货架上的，有些是放在托拍位上的。像这些离的发货区会比较近，亚马逊依据后台的大数据，知道它的需求量也比较高，所以它进来的时分都是整批整批的进，然后就会把它放在离发货区比较近的当地，这样能够削减职工的负重行走旅程。

6、随机存储

1）随机存储的运营准则：随机存储是亚马逊运营的重要技能，但要阐明的是，亚马逊的随机存储不是随意存储，是有必定的准则性的，特别是畅销产品与非畅销产品，要考虑先进先出的准则，一同随机存储还与最佳途径也有重要联系。

2）随机存储与系统办理：亚马逊的随机存储中心是系统Bin，将货品、货位、数量绑定联系发挥极致。收货：把订单当作一个货位，运货车是另一个货位，收货即货位移动；上架：Bin绑定货位与货品后随意寄存；盘点：与Bin同步，不影响作业；拣货：Bin生成批次，指定库位,给出作业途径；出货：订单生成包裹。

3）随机存储运营特征：亚马逊的运营中心有两大特征，第一个特征便是随机上架，完结的是见缝插针的最佳存储办法。看似凌乱，实则乱中有序。实际上这个乱不是真实的乱，乱便是说能够打品类和品类之间的界限，能够把它放在一同。有序是说，库位的标签便是它的GPS，然后这个货位里边一切的产品其实在系统里边都是各就其位，十分精准地被记载在它地点的区域。

7、智能分仓和智能调拨

亚马逊作为全球大云仓途径，智能分仓和智能调拨具有一起的技能含量。在亚马逊我国，全国10多个平行仓的调拨完全是在精准的供应链方案的驱动下进行的。

1）经过亚马逊一起的供应链智能大数据办理系统，亚马逊完结了智能分仓、就近备货和猜测式调拨。这不只仅是用在自营电商途径，在敞开的“亚马逊物流+”途径中运用的愈加有作用。

2）智能化调拨库存：全国各个省市包含各大运营中心之间有干线的运送分配，以确保库存现已提早调拨到离客户最近的运营中心。以整个智能化全国调拨运送网络很好地支撑了平行仓的概念，全国规模内只需有货就能够下单购买，这是大数据系统支撑全国运送调拨网络的充沛体现。

8、精准猜测、二维码精准定位技能

1）精准的库存信息：亚马逊的智能仓储办理技能能够完结接连动态盘点，库存精准率抵达99.99%。

2）精准猜测库存，分配库存：在事务高峰期，亚马逊经过大数据剖析能够做到对库存需求精准猜测，从配货规划、运力分配，以及结尾配送等方面做好预备，平衡了订单运营才干，大大下降爆仓的危险。

3）亚马逊全球运营中心中，每一个库位都一个一起的编码，二维码是每一个货位的身份证，便是一个GPS，能够在系统里查出产品定位，亚马逊的精准的库位办理能够完结全球库存精准定位。

9、可视化订单作业、包裹追寻

1）跨境电商方面：

从本年8月13日亚马逊发布了海外购闪购，这是依托保税区/自贸区发货的立异形式。亚马逊海外购的产品十分有价格优势，同质同价。

1）全球云仓库存同享：在我国就能看到来自大洋彼岸库存，亚马逊完结全球百货，直供我国，这是全球电商供应链可视化中，亚马逊一起的运营才干。在我国绝无仅有地完结了全球可视化的供应链办理。

2）国内运作方面：亚马逊途径能够让顾客、协作商和亚马逊的工作人员全程监控货品、包裹方位和订单状况。比方：昆山运营中心品类一应俱全，任何客户的订单履行，从前端的预定到收货；内部存储办理、库存调拨，捡货、包装；以及配送发货，送到客户手中，整个进程环环相扣，每个流程都有数据的支撑，并经过系统完结全订单的可视化办理。

10、亚马逊一起发货拣货――八爪鱼技能

本年双11的亚马逊运营中心，许多选用这样的八爪鱼技能。很形象，作业人员像八爪鱼，像千手观音相同。会依据客户的送货地址，然后规划出来不同的送货道路。不一同刻点经过不同的线路，分配到不同的流水线方向。在八爪鱼这边的作业台操作的职工，主要是担任把在前面现已运作完的货品，分配到专门的路由上去。

如图，这种运营形式一个职工站在分拣线的结尾就能够十分高效地将一切包裹经过八爪鱼工作台分配到各个路由上面，八爪鱼是十分高效的，听说这是亚马逊职工自己规划的。站在中心那个方位，一个人能够眼观六路，这个作业能够灵通八方，十分的高效，没有人员的冗余。并且，八爪鱼上悉数是滚珠式的琉璃架，没有任何的板台，职工的作业很轻松。

10、其他重要的技能运用

1）物联网技能：在亚马逊的运营中心，安全规范设定很高，人和车物要分隔，所以会有镜子协助工作人员了解周围路况，有人就停下来。别的，司机有安全带，职工有安全帽，安全帽里有芯片，假如探测到必定规模内有人，也会停下来，镜子的用处便是同理。

2）双库联动形式：亚马逊昆山运营中心有一个相似于天桥的传送带，全封闭式，其作用是完结不同品类的合单，能够经过传送带将一个库的货品转到另一个库中，这个又名双库联动。而这儿又是超大库，在两个超大库之间进行双库联动对功率有十分高的要求，对时刻点的把控也很严厉。

【总结】以上是对亚马逊运营中心物流技能的全面整理，能够让咱们全面的了解亚马逊的物流技能的细节，其实亚马逊的技能远远不只这些，但关于当时的电商物流的职业朋友，能够搞懂这些技能，就现已很牛了。

一同也正是凭借于上述技能，亚马逊在本年的双11中的数据尤为可观。依据来自亚马逊我国的最新消息显现，亚马逊双11当日全国订单100%按方案完结出库和发货，正点送达率超越98.4%，完结了与平常相同的时效和质量许诺。其间在24个城市，顾客当天上午下单，99%已在当日完结上门配送。

四、亚马逊发动“亚马逊物流+”敞开途径全面敞开给职业带来的价值

双11前夕，亚马逊在我国则首先推出了“亚马逊物流+”的战略――全面敞开其仓储物流系统给更多的我国企业，这一大战略形似把全球最牛的电商物流敞开给全我国的各职业。其实2015年我国的电商和传统零售现已逐渐交融，走向O2O的全途径形式，这个时分多途径、多途径的订单驱动的供应链，是各大品牌所面对的应战。

我从前有一个猜测：全途径形式下，未来必定有一个大物流途径，能够服务于京东、阿里、亚马逊、苏宁、唯品会、1号店等企业上的订单。因为种种利益和博弈，一向没有呈现，此次亚马逊的“亚马逊物流+”战略，或许是十分重要的一个测验。

咱们一同来看看这样的敞开途径的价值：

1、亚马逊具有全球仅有的、最大的电商云仓大途径

数据显现，经过遍及全球的109个运营中心，可抵达185个国家和区域。

1）亚马逊北美仓储数据：数据显现，在北美区域亚马逊具有74个配送中心，包含物流中心、专业设备中心、再次分配中心、退货中心和第三方物流外包设备中心。面积超越57.5万平方英尺。此外，亚马逊现在运营19个专业分拣中心，完结最终的英里交给运营。

2）亚马逊欧洲仓储数据：到2015年6月，亚马逊在欧洲已有的或行将建成的全球配送中心：英国10个，德国8个，法国4个，意大利1个，西班牙1个，捷克2歌曲，波兰3个。

3）亚马逊日本仓储数据：日本这个小小的国度，亚马逊具有8大运营中心。

4）亚马逊我国仓储数据：在我国，亚马逊有13个运营中心，一同具有近300多条干线运送线路。

在从前的B2C年代，这些物流运营中心仅仅是服务于本国的物流运营。2015年伴随着全球跨境电商的鼓起，全球的亚马逊物流中心，成为了亚马逊遍及全球的大云仓途径。全球的云仓库存都能够依据全球用户的需求，进行调拨，经过大数据进行科学的库存方案。这一点，是京东、阿里巴巴等底子无法具有的。

2、商场对敞开的物流大途径的需求

1）我国品牌企业以及整个职业在全途径的大趋势下，寻求更高效、更高质量的物流和配送服务，以便跟上商场展开的脚步，进步本身的竞赛实力。

2）各大电商途径的强势，上让品牌企业的物流供应链运营呈现变形，一同当时物流服务商网络掩盖碎片化，不得不运用多家供货商才干掩盖。

3）跨境电商需求旺盛，但跨境物流才干缺少，无法满意日益增长的跨境事务的需求。

4）品牌企业基本上未有依据大数据驱动下的物流供应链办理，库存办理弱，丢掉损耗率高，不知不觉中就造成了巨大损失。

2、从本钱与功率

我国电子商务商场是巨大的，上一年我国仅包裹的投递事务量就抵达140亿，本年大约抵达200亿。这仅仅包裹的投递，包裹背面的物流供应链办理需求全面进步，精细化的运营，完结本钱和功率的最大化。

以跨境物流为例，国内物流企业在海外拓宽网络的遍及做法是经过第三方协作租借仓库，较自建网络而言可控性弱，一同货品入仓和出仓的处理不只花费双倍时刻，因为操作环节多，货品丢失或损坏的危险也较高。假如亚马逊的自建运营网络能够完全由自己掌控，智能化系统会主动挑选从离机场或港口较近的仓库优先发货，节省许多的时刻。物流全程尽或许削减中心环节的操作，既能确保货品安全，又能节省时刻和本钱。

3、运营可控性

1）国内物流企业在海外拓宽网络可控性弱：

当时遍及做法是经过第三方协作租借仓库，较自建网络而言可控性弱，一同货品入仓和出仓的处理不只花费双倍时刻，因为操作环节多，货品丢失或损坏的危险也较高。

2）国内企业在多途径订单的运营下，供应链被迫展开

相同，国内企业在全途径的形式下，自己没有许多的技能投入，也缺少专业的办理系统和专业人才，所以供应链运营的可控性几乎没有，这是当时的刚性需求。

4、跨境电商物流运营监控才干

在我国就能看到来自大洋彼岸的包裹。亚马逊将全球百货，直供我国。上一年就开端注册六国的直邮，听说这些包裹悉数是来自美国的各大运营中心。我国有专门处理海外购包裹的工作台，那么现在假如有在亚马逊上有海外购经历的朋友，咱们应该会看到，现在有不同的配送的时刻，也便是说客户能够自在的挑选，你是要三到五个工作日送货，仍是要九到十五个工作日，仍是需求其它的时刻。

无需额定付费挑选3个工作日速达。当时亚马逊现已打通了整个跨境物流的环节，从美国的仓库经过世界航线，进入我国清关、查看检疫，到了进入亚马逊我国的运营中心，然后经过我国运营中心在后面进行一个贴中文面单的过程，就能够凭借整个我国的配送运营网络，帮客户节省许多的费用，然后能够在配送的物流系统之内，把货品送给千家万户。

亚马逊美国和我国运营中心的联动形式，整个物流信息是全程可控，包含美国境内、世界段还有国内段，而国内段包含进入亚马逊我国运营中心、后续的干线和最终一公里，一切的数据都是可查可追寻、实时通明。

5、去中心化，打造敞开资源途径

2015年的我国，各大范畴敞开途径连续呈现，制作业走向云端、出租车都被UBER等形式逆袭。未往来不断中心化的大趋势中跨途径的电商物流大途径，特别是物流职业中技能杰出、科技含量高、将金融和大数据玩转的企业。

在欧美，去中心化是其间绕不开的铁律。比方特斯拉轿车，挑选敞开了专利，这无疑会改写轿车展开的前史。而谷歌更是经过敞开安卓系统，称雄了整个智能手机范畴。相似的事例举目皆是。

从现在的展开来看，物流职业大多数去中心化的思路还很初级。体现在电商企业，如京东，是将自建物流系统敞开给卖家商家，或许如菜鸟网络与“三通一达”共建互联网大数据并进行同享；在物流企业，UPS们则是敞开部分数据给客户。

这些行动某种程度上还远远称不上去中心化，更多时分是一种严密的协作联系。假如有企业能真实好像高科技企业那样考虑，把自己的仓储物流全体处理方案拿出来、把数据服务同享给协作方，一同着眼未往来不断处理职业问题，那么必定会取得久远的影响力。

亚马逊至少让外界看到了这样的预兆。在我国展开“亚马逊物流+”服务，不只是对此前为卖家敞开的亚马逊物流服务的延伸，也是去中心化的英勇测验。

【总述】

国内闻名物流专家，我国物流出资威望机构钟鼎创投董事总裁董中浪先生从前这样说：沃尔玛、亚马逊和ZARA都是披着零售外衣的物流公司；PG是制作驱动的供应链；沃尔玛是途径发动的供应链；小米是粉丝驱动的供应链；互联网年代供应链的重组是权力的搬运...亚马逊的成功源于杰出的物流供应链技能，亚马逊在双11前夕推出“亚马逊物流+”对2016年的我国电商物流革新吹响了新的号角。阿里、京东、苏宁，这样的企业或许或许会紧随其后。

我特别要说的是：物流敞开，那是表象；后台的技能和运营数据敞开，这才大生态所需，假如能学学特斯拉的思想，或许电商物流的3.0年代行将到来，让咱们一起等待吧。

在全面汇总盘点了亚马逊物流的各种技能、算法、新技能的运用后。让你全面透视亚马逊的运营内在。当然，作为亚马逊之外的职业研讨者和研讨单位，必定不能够必定全面的解读亚马逊物流技能的每一个细节，因而以上内容如有不完善之处，还请各位多多包容。