全球跨境电商营销推广市场研究报告

　　伴随着移动互联在全球范畴内的普及化，跨境购物做为一种高效率便捷多元化的生活习惯正被愈来愈多的人所接纳。根据跨境电商服务平台，大家可以在全球范畴内购买自身愿意的产品，足不出门就能逛遍全球。

　　跨境电商的发展趋向

　　据科学研究组织Forrester公布的《全球跨境电商营销推广市场研究报告》结果报告显示，到2022年跨境购物将占据电子商务市场份额的20%，销售总额达6270亿美金。东南亚地区、印度的等地现阶段处在网络经济快速发展的起始环节，中国国际性电子商务物流大佬都是在下大力气合理布局该地域，预估以后两年该地域将成為促进跨境购物销售市场进步的较大模块。调查报告觉得，在我国的促进下，亚洲地区将变成最高的进出口贸易电子商务跨境地域。

　　消费者为何偏爱跨境购物

　　Forrester调查报告表明，超出70%的目前跨境顾客很有可能或十分很有可能再度选购。虽然派送时间长且配送成本相对高，可是跨境网上购物可以让消费者寻找更划算、其在我国销售市场沒有的产品，及其她们值得信赖的卖家。　　

　　汇报强调中国是最受全球跨境顾客亲睐的我国/地域之一，印尼、印度的和泰国的为代表的国外顾客在跨境购物时趋向于大量挑选我国卖家。

　　产品报价、品质和运送价钱是消费者再度选购的关键推动要素，在其中价钱是头等大事。

　　卖家怎样做才可以吸引住顾客的专注力

　　Forrester科学研究结果报告显示，跨境卖家的商业服务诚信是消费者关心的关键，88%的采访卖家觉得商业服务诚实守信对决策线上购物来讲关键或十分关键。消费者常常会碰到的诚实守信问题包含，产品品质和耐久性沒有叙述的这么好;未接到产品;交货时沒有接到产品。跨境卖家应将这种要素摆在首位，以基本获得顾客信赖，自然卖家也应当采取一定的有效措施来达到消费者的其他要求，而求将卖家转换成忠实的粉丝们。

　　运输费、商品描述及其得分和评价会在很大的程度上危害消费者对设备的分辨，假如线上叙述与商品具体情况有很大差别会危害消费者对卖家的满意度，交货時间、是不是可以即时掌握商品的运送情况、费用预算表是不是清楚、是不是具有多元化的支付方式，这种全是消费者十分重视的购物感受，你是不是一个非常值得信赖的跨境卖家就潜藏在这种小关键点之中。

　　新起市场的需求兴起

　　现阶段，我国、欧美国家的电商行业销售市场早已趋于饱和状态，进到相对性稳定的增长期，而东南亚地区、印度的等地做为电子商务研究的瀚海，将不断涌现一大批跨境购物的流行消费者，这一新起的部族具有不一样的购买特性，对网上购物也是有自身新的要求。

　　Forrester根据调研发觉了这一新兴经济体消费者的网上购物新要求。

　　1.她们更很有可能挑选直接使用移动端访问普通的网站，会因移动端宽度的限制因素，导致访问者需要左右滑动，以及放大的操作，才能开展购物。在调研的人群之中，62%的消费者最为常应用智能机货平板开展线上跨境购物，以在须要时立即及时取得要想订购的商品。

　　2.她们对响应时间和交货速率有更好的期待。比较发达市場的诸多受访者针对响应时间一般在12到24钟头中间，而新兴经济体的消费者期待只等候1到5分鐘。

　　3.不一样國家的消费者对支付方式有不一样的喜好。在调研的九个销售市场中，网上支付系统(43%)、银行信用卡(33%)和储蓄卡(19%)是跨境购物消费者较为喜爱的购物方法。澳洲、印尼、泰国的和澳大利亚的受访者更喜欢线上支付系统软件。新加坡和马来西亚的受访者更喜欢银行信用卡。越南地区和国外的受访者两者都爱应用。在印度的，储蓄卡和PayPal不分伯仲，比银行信用卡更受大家喜爱。

(以上数据信息来自Forrester调查报告《全球跨境电商营销推广市场研究报告》)

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