Shopee订单发货常见问题汇总

1.同一个买家的不同订单能够合并为一个包裹一同发货吗？

因为一个订单号对应一个物流单号，假如两个定单合并为一个包裹进行发货，那么会导致其间一单缺失物流信息，会被体系视为未发货发货，会形成卖家未发货率，因而同一个买家的不同订单不能够合并为一个包裹搭档发货。

2.无法请求出货单号是因为什么？

无法请求出货单号，可能是因为以下原因形成的：

（1）没有设置物流方法；

（2）Shopee后台只能打印SLS物流面单，若买家挑选了其他如LWE、CK1物流途径则无法在Shopee后台打印面单；

（3）订单傍边的产品为禁售类目，如马来的情味类产品；

（4）依据相关规定，台湾和印尼尼西亚单个订单不得超越相应的金额，若超越约束金额则会导致无法成功生成订单，其他商场暂无约束；台湾店配包裹总价值不得超越20000NTD，印度尼西亚单包裹金额不行超越75USD，请以最新物流手册为主；

（5）假如均不归于以上原因形成的无法打印物流面单，则可能是因为体系原因形成，请联络所属客户经理帮忙处理。

3.非SLS物流，需求回填单号吗？

关于新加坡、马来西亚、印尼、泰国站点（LWE/中邮）：

（1）新加坡和马来西亚站点发货需求手动输入运单号，订单才会变成“Shipped”。

出口易/LWE体系的地址填写和发货过程请咨询相关客服；

（2）假如超出DTS设定的天数，订单仍未点击发货并输入物流单号，会被体系算为晚发货。

4.标识卡要求？

标识卡尺度：10*10cm；

公司名，里边小包裹数，国家代码：SG(新加坡)/MY(马来)/ID(印尼)/PH(菲律宾)/TH(泰国)；

【第二层打包好后】最外层运送袋上贴上国内的快递单，写好寄件地址，寄出。

5.同一个订单里包括多个产品，不同产品对应的发货天数也不同，依照哪个算发货时刻？

此类订单的发货时刻会依照产品备货时刻最长的天数来核算。