京东集团副总裁杨平：人工智能和未来的零售

9月21日-22日，由深圳市罗湖区人民政府辅导、亿欧公司主办的GIIS-全球工业立异峰会在罗湖区京基100瑞吉酒店隆重启幕。

京东集团副总裁杨平宣布了主题为人工智能和未来的零售的讲演，以下为讲演中的中心观念：

1、第四次零售革新是经过一套社会化、专业化的服务体系作为支撑的，并逐步的演化成互联和共生的生态，将零售业的本钱、功率和领会面向新的层次；

2、消费的改动它会指引第四次零售革新的方向，技能的晋级是作为这种革新的支撑；

3、人工智能成功的必要条件：第一个是大数据，第二个是有必要要有跨界数据科学家，第三个是核算资源，第四个是以为是使用场景和鸿沟明晰。

以下为亿欧收拾杨平的讲演速记：

各位嘉宾，下午好！我是京东的杨平，今日跟咱们共享的主题是人工智能和未来的零售。

首要，我想讲一下未来的零售。本年的云栖大会上，马云首先提出未来零售的概念，他以为，纯电子商务或纯线下零售将消亡，而零售的未来是新零售。尔后，新零售的概念就呈现了。两个月前，刘强东宣布了一篇文章叫《零售的未来第四次零售革新》。咱们看一下他们两边的观念，能够发现零售未来会面对一场很大的革新，在这场革新今后整个零售会收罗。

先来看看前面几回零售革新，它是便当来改动的。从这几回来看，它改动的是从第一次的百货，到连锁，再到超市，再到现在的第四次零售革新的电子商务。能够看到，其实它的实质是没有变的，它不是经过本钱、功率和客户领会或许三者的一起进步来进步零售的业态，咱们以为它的中心便是在于零售基础设施的革新。

它是经过一套社会化、专业化的服务体系作为支撑的，并逐步的演化成互联和共生的生态，将零售业的本钱、功率和领会面向新的层次。

第四次零售革新它是建立在互联网电商的基础上的，又逾越互联网的一次革新，它将把人类带入智能商业年代。一方面是技能的革新，一个是出售改动，这两者就像DNA的双螺旋曲线相同，不断的演化。消费的改动它会指引第四次零售革新的方向，技能的晋级是作为这种革新的支撑。

未来会经过感知、互联和智能的技能手段，来不断地进步零售的基础设施，它会为商流、信息流、资金流服务，它会变得愈加可塑化、智能化和协同化，会终究完成消费的多元化、个性化和参加化。

经过不断的更新零售技能来强化零售业态，也经过深耕零售的基础设施来赋能零售，终究会完成敞开，一起构建，赋能一切的品牌商、零售商，终究完成价值的共创、共生、互生和再生。

下面看一下京东的零售基础设施，现在京东具有的是这样的一个生态，首要是线上长尾小企业有开普勒敞开产品渠道，关于中性的有POP渠道，关于大型的企业有京东商城，关于线下长尾小企业有京东新通路，别的经过京东金融付出钱包和京东信用来为商家供应信贷服务，还有大客户收集渠道。

这些体系能够直接供应服务，也能够经过事务体系和数据供应一体化的解决方案。

能够经过一致的用户画像、经过一致的线上线下出售、经过一致的供应链办理和京东的服务，来完成一体化的解决方案。现在咱们有一家在美国纳斯达克上市的商城，未来会在国内上市的有京东金融、京东物流和京东科技。

咱们的零售基础设施能够从三个方面来看到，第一个是京东会供应大规模的自动化的集采、调、退、仓、运、配以及客服为一体的供应链办理服务，一起面向供货商、品牌商、制造商供应混合云、企业内部云、公有云和大数据服务，一起还有精准的信贷服务。

下面我想经过京东的实践，来讲一下咱们以为的人工智能成功的必要条件。

第一个是大数据，京东现在具有中国电商范畴最完好、最精确、价值链最长的数据，大数据在京东的使用十分广泛，并且现已渗透到京东的各个方面。

第二个必要条件，有必要要有跨界数据科学家，咱们现在在北京建立了研究院，请来了在国际上有名的一些科学家来领衔这个研究院，一起也在硅谷了建立研究院。现在招了一些美国最有名的校园的数学博士、统计学、运筹学和人工智能、机器人、深度学习等的科学家，现在招了80多个，未来还会招更多。一起还会与国表里的校园进行协作，进行联合开发。在不久的将来，咱们会看到和院校协作的一些音讯。

第三个是核算资源，京东现在有一个云技能渠道，还有一个云数据渠道，还有一个云才能敞开渠道。这个渠道现现已过了第十年的检测，饱尝住了很屡次的618、双11的查验，现在每天的数据量在10个PB，具有的客户有2亿多。曾经是把它作为内部事务的一个首要支撑，现在敞开出来，为整个社会供应一个技能渠道、数据渠道和才能敞开渠道，赋能商家和整个生态。

第四个必要条件，咱们以为是使用场景和鸿沟明晰。现在许多公司做人工智能和大数据，可是他们没有这么丰厚的使用场景，许多都是在坐而论道或许纯理论的。看一下京东的使用场景，有无人机、无人车和无人仓，在自动驾驶、智能语音等方面都有许多领会。

还有智能卖场，还有客服机器人JIMI，来为客户服务。最值得一讲的是才智供应链，经过好的产品和智能化协同，来连接电商这个生态。

下面介绍一下，咱们的模块化的电商云SaaS，会把看到的模块，根据电商云的体系，电商的体系和才能进行打包，为需求的企业供应定制的服务。敞开京东电商云堆集的有形和无形的资源，包含供应链、仓储、配送、运送，包含前端的店肆、流量、算法、体系、运营办理电商等等，能够分红四类，一类是供应链的敞开渠道，一类是电商云敞开渠道，还有是前端的运营营销敞开渠道，还有大数据的敞开渠道，这些咱们是悉数对客户敞开的。

最终我想总结一下今日讲的几方面内容，未来的零售实质是什么？

咱们以为仍是本钱、功率和客户领会。在即将到来的第四次零售革新中，人工智能将引领新的零售。在不断的优化商流、物流、信息流、资金流方面，从供应端会不断降低本钱、进步功率，从需求端会所见即所得，谁想谁得。在人工智能方面，人工智能会进入到零售的方方面面，可是人工智能我以为仅仅是一种革新，而不是一种才能，它只能辅佐人类，而不能替代人类。

我讲完了，谢谢咱们！